真石漆代理如何堅持客戶跟蹤與維護？
來源：箭牌漆??????2019/1/3 13:51:20??????點擊：
真石漆代理與客戶初步接觸后，在客戶表示了有意向后（可能三個月后、半年后或者一年后），也開始了積極跟蹤。一開始，代理商表現(xiàn)了一定的積極性，比如發(fā)發(fā)短信、打打電話等等，可維持時間不長，漸漸地與客戶溝通的次數(shù)少了，短信也不發(fā)了，電話也不打了。很快，客戶就忘記了這位真石漆代理。
其實，在銷售過程中，真石漆代理跟蹤與維護客戶，比的就是堅持，在溝通有度的前提下，要做到比競爭對手更頻繁地與客戶溝通，也要做到用更多更好的溝通手段讓客戶產(chǎn)生好感從而記住自己而不是競爭對手。
還有就是，真石漆代理應(yīng)該知道生命周期這個概念，意識到“與客戶成交后，自己的工作并沒有結(jié)束”這一點。真石漆代理需要做好相關(guān)服務(wù)以增加客戶的滿意度與忠誠度，還要關(guān)注客戶的生命周期，因為客戶處在不同的階段需求是不一樣的，要有針對性地研究客戶不同階段的不同需要，同時與客戶進行除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助代理商與客戶之間減少摩擦，增進友誼，從而提高老客戶忠誠度以及新客戶推薦率。
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