一、講解產(chǎn)品滔滔不絕，不能把握重點

      乳膠漆代理與客戶的溝通，一上來就把產(chǎn)品賣點從頭講到尾，而且滔滔不絕，得到的客戶答復就是考慮考慮。

      其實，客戶購買產(chǎn)品往往不是因為產(chǎn)品的所有賣點，而是其中一、兩個符合他需求的賣點。因此，乳膠漆代理必須先挖掘出客戶的需求，然后根據(jù)產(chǎn)品的賣點去滿足客戶的需求。當然，講解產(chǎn)品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式，但注意不要為了講解而講解，要有目的地、有針對性地給客戶講解產(chǎn)品。

      二、被客戶問題所困，不能引導客戶購買

      在溝通中，客戶提出的問題越多，其購買需求就越大，購買意向也就越強烈。但前提是客戶對乳膠漆代理提出的是真實問題，而不是刁難或者敷衍。
      若乳膠漆代理從來不考慮客戶問題是真是假，只要是問題就全部解答，很容易被客戶的問題所困。因此，對于客戶的一些問題，代理商應(yīng)該有意識地考慮其真假以及提問目的，再判斷是否解答或者巧妙避開。