藝術(shù)漆加盟如何贊美到客戶的心坎里去?
1、熟悉不同客戶的偏好
藝術(shù)漆加盟做市場調(diào)研,針對的就是客戶“需求”,在討論贊美的時候,這也同樣適用。而贊美需要因人而異,要有的放矢。
比如,對年長客戶,可以多贊美他們引以為豪的過往,贊美他們曾經(jīng)輝煌過的青春歲月;對年輕客戶,可以贊美他們的創(chuàng)新才能和勇于開拓的精神;對女性客戶,可以贊美她們美麗、有內(nèi)涵、有品位;對經(jīng)驗豐富的客戶,可以贊美他們的眼光和魄力,喜歡學(xué)習(xí)、不畏艱難……
所以,針對不同的客戶,藝術(shù)漆加盟需要了解他們不同層面的需求,適度贊美。
2、贊美其行為而非個人
藝術(shù)漆加盟想要贊美一個剛創(chuàng)業(yè)的合作者,就對他說:您真是一個了不起的老板!這對初創(chuàng)業(yè)者來說,有點像是敷衍,不像是夸贊,還少了誠意。
比如說,可以贊美客戶應(yīng)對市場的方針,產(chǎn)品的創(chuàng)新,或者店面的裝修設(shè)計等等。
所以,相比于對客戶個人的贊美,藝術(shù)漆加盟贊美其在事業(yè)中獲得成功的行為,更讓人愉悅。
3、要有欣賞對手的雅量
藝術(shù)漆加盟,當競爭對手被稱贊時,不要急著說:可是……!就算您不認同對方,還是要表示:是啊,他很努力,他的確在這方面很優(yōu)秀!
千萬不要在客戶面前詆毀競爭對手或者惡意攻擊競爭對手!一定要保持良好的風(fēng)度和寬容的雅量。若在客戶面前攻擊競爭對手,可能會讓客戶覺得自己是毫無風(fēng)度的“小人”,會降低形象分;而且,若競爭對手也用同樣的方式攻擊自己,客戶認知將會發(fā)生偏差,都會嚴重影響成交率。
4、贊美適度并保持真誠
贊美需要語言上的技巧,但贊美的核心應(yīng)該是真誠和適度,適當合理的贊美對藝術(shù)漆加盟的溝通交流會起到無限的推動作用。每一個人,無論男女老少,都喜歡別人的贊美。然而,對著不同的人,贊美時就要注意場合、尺度、對象,要恰到好處,要真誠。
同樣一件事,同樣一句話,調(diào)整一下語氣,或者換個場合,就會達到不同的贊美效果,這就是表達的技巧。做藝術(shù)漆加盟,必須不斷提升自我表達能力,這是面對生意場需要的態(tài)度以及技巧。
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