涂料加盟應(yīng)該如何耐心傾聽客戶需求?
來源:箭牌漆??????2018/11/8 10:22:48??????點(diǎn)擊:
在銷售過程中,有些涂料加盟無法給客戶留下良好的印象,可能就是從不會(huì)或不愿傾聽開始的。因此,在日常工作中練好“耐心傾聽”的基本功,是涂料加盟和銷售人員必須要做的。并且,不論客戶來自何方,都要做一個(gè)真誠用心的傾聽者。
涂料加盟掌握耐心傾聽的三部曲有:
1、涂料加盟應(yīng)該抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度去傾聽客戶的話語,了解他們的問題或需求,以便更好地幫助他們解決需求。好的傾聽者,用耳聽內(nèi)容,更用心聽情感。
2、傾聽時(shí)要避免不必要的干擾,所以涂料加盟與客戶的談話應(yīng)該安排在一個(gè)相對(duì)安靜、舒適的環(huán)境里,過于吵鬧對(duì)交談會(huì)有一定的干擾。
3、涂料加盟要做一個(gè)主動(dòng)的傾聽者。行動(dòng)勝過言語,主動(dòng)傾聽客戶的講話,事實(shí)上就是用一種無聲的語言表達(dá)您對(duì)客戶的尊重。一個(gè)好的聆聽者,不僅能夠贏得客戶的贊美,更重要的是能夠贏得客戶的心。
在生意場上,涂料加盟必須打起十二分精神,耐心傾聽客戶的話語,從客戶的每句話中找到有價(jià)值的情報(bào),然后有效利用這些情報(bào),制定出明確有效的方案以幫助客戶。
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