油漆代理如何維護好與老客戶的關(guān)系？

      1、帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

      服務(wù)是油漆代理接待客戶極為重要的一個環(huán)節(jié)。客戶進店的前中后，從銷售人員的禮貌用語、熱情和耐心中都應(yīng)該讓客戶感受到對他的重視，才有機會在之后繼續(xù)深入交流。

      2、對客戶切忌以貌取人

      切忌以穿著檔次判斷客戶的消費能力高低。有些油漆代理習(xí)慣以穿著打扮來判斷客戶的消費能力，但務(wù)必記住一句話：富有的客戶有時候也是很低調(diào)的。

      3、學(xué)會贊美客戶

      客戶使用產(chǎn)品后反饋回來的實物圖片，油漆代理要及時做出具體的稱贊以回應(yīng)。比如說，家里哪處刷了藝術(shù)涂料很漂亮、顏色和圖案選得好、風(fēng)格搭配非常融洽等。同時，可以存下圖片，將來可用作實例推薦給另外的客戶。

      4、經(jīng)營客戶的朋友圈

      油漆代理要深刻認識到朋友圈的強大力量，學(xué)會對客戶的朋友圈進行點贊與評論，從而加深客戶的印象；一定不要屏蔽客戶的朋友圈，應(yīng)該讓客戶也看得到自己的朋友圈，每天發(fā)一些工作宣傳、公司動態(tài)新聞和正能量語錄，讓客戶切身感受到公司上下積極向上的工作態(tài)度和生活態(tài)度。

      5、給客戶提供滿意的售后

      售后的跟進也是至關(guān)重要，如果客戶出現(xiàn)了售后問題，不要覺得麻煩，也不能敷衍客戶，而是要盡快幫客戶解決；就算當(dāng)時解決不了，油漆代理也應(yīng)給客戶一個及時回復(fù)，積極跟進的態(tài)度，表示自己的重視，讓客戶放心。

      6、要及時回復(fù)客戶電話與信息

      與客戶成交后，油漆代理應(yīng)該與之保持聯(lián)系（微信、電話和短信），能讓客戶隨時找得到負責(zé)人，不要讓客戶覺得總是找不到人解決問題。如果不能及時回復(fù)客戶，要與客戶進行必要的解釋，給客戶一種安全感。

      7、節(jié)假日問候

      每逢節(jié)假日，油漆代理要多發(fā)一些問候短信或者祝語給客戶，不要群發(fā)，不夠誠意。具體署名，以表示自己對客戶的重視。

      通過對老客戶的維護，帶給他們優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，自然在他們的心目中，這樣的油漆代理是他們可以信賴并與之一直合作下去的朋友。